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          11人卧底揭泰新马旅游消费陷阱 首页 > 新闻?#34892;?> 品质游资讯

          来源:齐鲁晚报   日期:2008-4-24   作者:□本报记者 乔显佳 实习生 尹慧慧

          针对近几年泰新马旅游市场频频发生游客投诉事件的现象,3月18日至28日,我省旅游质监部门邀请部?#36136;新?#28216;质监人员一行11人,对泰新马旅游线进行随团体验,基本摸清了其中主要的消费“陷阱”。4月23日,省旅游质监部门就发现的问题向社会通报。

             据介绍,这11名旅游质监人员是在省内一旅行社以普通游客身份报名,加入一个约20人旅游团出游的。根据时下泰新马线路报价,10天行程中,每人花费仅需2000元-5000元,而实际情况是,在交纳团费之外,游客中少的花费3000-5000元,多的达3万元。这些花费主要用于购物、支付小费以及新增自费项目?#21462;?p> “逼”游客参加自费项目
            

          据悉,目前我省各旅行社泰新马旅游线路的报价在2000元-5000元间。我省旅游质监人员在随团体验中发现,仅行程中5趟航班的全额票价就在9000元以上,若以联乘机票打三折来计算,仅机票款一项就需2800元。加上泰新马三国正常的签证、?#20056;蕖?#20132;通、游览、娱乐等费用,2000-5000元根本就不够。了实现盈利,地接导游强迫或者半强迫游客参加自费项目,一次次进购物店,从中抽取较高的回扣。真正的旅游时间却因此缩减。

          “李鬼”冒充“李逵”
            

          “215”是泰国旅游局认可并推荐的品质游。在泰国,一些旅行社为迷惑游客,推出“315?#20445;?#23454;际是未经本国旅游部门认可的模仿产品,两者“内容”自然大不相同。比如,“215”全程共有5条船,其中4条为夜游船,5条船均为档次、品质较高的船。“315”行程也安排了5条船,但“此船非彼船?#20445;?#19981;仅档次较低,多数还将“夜游”改成“日游?#20445;?#30041;出时间购物。

          货币?#19968;?#23384;在猫腻
            

          泰国地接导游接团后第一件事,就是为游客?#19968;?#27888;铢。导游一般会宣称,在该国换泰铢十分麻?#24120;?#36824;是向?#32422;憾一?#27604;较划算。要求每名游客拿出1000元钱,按照1:4的汇率向他?#19968;?000泰铢。因为这种?#19968;?#20855;有一定的强迫色彩,一些游客尽管不情愿仍需?#19968;弧?#32780;实际上,人民币对泰铢的汇率在4.43左右,因此泰国导游每?#19968;?#20154;民币1000元就会赚取约430泰铢。在新加坡和马来西亚,导游接团后一般会告诉游客,根据政策,游客不可以与导游?#19968;?#26032;币,而去银行?#19968;?#21448;十分麻?#22330;?#24635;之,游客不得不进入行程中的购物店,购买价格高出普通超市很多且质量堪忧的特产,导游赚取回扣。

          随意改变行程
            

          泰新马旅游行程表一般会注明:“行程仅供参考,具体安排及景点顺序以当地接待为准,在不减少景点的情况下可调整行程。”实际操作中,在泰国停留的5天中,不少地接?#21152;卧?#31532;一天就打乱了合同约定的游览程序,以各种不可抗力为由调整整个行程,尽管看上去没有减少景点,但实际在景点的停留时间却被减少,省出时间逛购物店,或者增加购物点。

            泰国一些地接导游还会抛开该国旅游局推荐的600元自费项目,竭力向游客推荐一些格调低俗的夜间成人表演,由此抽取更高的回扣。游客如果不参加,则会受到导游冷遇。

          软硬两手要小费
            

          在泰新马旅游,行程表中都会注明“报价不含境外司机导游小费300元/人”。这300元通常在出发前由游客单独付给领队,出境后再由领队分别交给泰、新、马三国导游。但泰国导游往往会在行程即将结束时,向游客诉说司机?#37327;啵?#35201;求每名游客再给司机40-50泰铢小费。多数中国游客碍于面子,以及内心惧怕的心理付钱了事,根本不能辩解先前已交的300元中就包含这部分费用。

            新加坡、马来西亚?#21152;卧?#34892;程将结束时,在旅游车上?#20223;?#32426;念品,并称“新加坡(马来西亚)旅游司机的收入低,为了肯定司机的服务,车上的东西一定要买”。实际上,这种买卖又具有一定的强迫色彩,游客若不购买导游立即翻?#22330;?

          提示一:游客在参团报名时应先确认旅行社资质。查看“一证一照?#20445;?#21363;工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证)。尤其要查看旅行社是否具有出境游组团资质;
          提示二:签好合同并保留发票。签合同时应逐条看清行程、价格、?#20056;?#26631;准、自费项目、购物?#38382;?#31561;约定,避免旅行社使用“相当于”等模糊字眼;
          提示三:购买人身意外伤害保险。根据规定,各旅行社应购买旅行社责任险,为增强旅游者抗风险能力,建议出行前再购买一份旅游人身意外伤害保险;
          提示?#27169;?#21435;泰国旅游分清“215”和“315”。前者是品质游,后者是模仿产品;
          提示五:尽量去银行?#19968;?#27888;铢,或在当地刷卡消费。泰新马一些大?#34892;?#36229;市?#37096;伤ⅲ觶椋螅?#21345;、万事达卡,部分店铺可刷银联卡;
          提示六:拒绝观看泰国夜间秀场。其成人表演格调较低,游客?#36164;?#39575;;
          提示七:不需另付司机小费。若地接导游要求,游客可拒绝;
          提?#26223;耍?#25298;绝购买?#21152;卧?#26053;游车上推荐的物品,这些纪念品价格高、质量差;
          提示九:购物需谨慎。切忌冲动和随众心理;
          提示十:理性维权,切忌扩大损失。游客不要采取拒绝登机、上车、入住等中断行程的过激行为。应及时与提供服务者交涉和协商,或者向当地旅游部门投诉,?#37096;?#22312;回?#22870;?#21517;地后向当地旅游质监部门投诉。

           

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